Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 2. Oktober 2026 (2026-10-02)

Diese Datenschutzerklärung gilt für den Online-Shop Stillzauber unter stillzauber.shop. Stillzauber ist ein unabhängiger Fachhandel für Umstands- und Still-Dessous mit persönlicher Kaufberatung, gegründet 2018, mit Sitz in der Lindenstraße 84, 04177 Leipzig, Deutschland. Wir sind ein unabhängiger Multi-Marken-Fachhändler mit einem Fachhandelserlebnis zum Vergleichen von SugarShape und petit amour. Wir sind kein offizieller Markenshop von SugarShape oder petit amour und geben keine externen offiziellen Domains als diesen Store aus.

1. Wer für Ihre Daten verantwortlich ist

Die Storefront Stillzauber (stillzauber.shop) wird im Hintergrund betrieben von der Leipziger Familienmoment Verwaltungs UG, einer inhabergeführten Verwaltungsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortiment, Service und Qualitätssicherung für spezialisierte Baby- und Familiensegmente bündelt.

Rollenverteilung bei der Datenverarbeitung:

• Stillzauber als Storefront: stellt das Sortiment, die Produktinhalte, den Warenkorb, die Kasse mit dem Code STILLZAUBER15 und die Kaufdetails dar und ist die sichtbare Kontaktmarke für Kundinnen und Kunden.
• Leipziger Familienmoment Verwaltungs UG als Betreiberin: ist verantwortlich für Betrieb, Inhalte und Kundenservice im Hintergrund, für die kaufmännische Abwicklung und Koordination der hinterlegten Zahlungs- und Versandoptionen sowie für Betrieb und Pflege der Storefront.

Beide Ebenen arbeiten zusammen: Anfragen über den Hauptkanal werden erfasst, geprüft und direkt gelöst oder an den zuständigen Fachbereich übergeben. Der Fachbereich Recht und Datenschutz ist über die Datenschutz- und Rechtskoordination organisiert.

2. Welche Informationen wir erheben

2.1 Informationen, die Sie uns geben

Wenn Sie bei Stillzauber einkaufen oder uns kontaktieren, verarbeiten wir die Angaben, die Sie selbst mitteilen:

• Kontakt- und Bestelldaten: Name, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Bedarf für Versand- oder Servicefragen.
• Bestell- und Aktionsangaben: gewählte Artikel der Marken SugarShape und petit amour, Größen, Mengen, Einlösung des Codes STILLZAUBER15 im Warenkorb, Hinweise zu 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel solange der Vorrat reicht.
• Nachrichten an den Support: Inhalt Ihrer E-Mail an support@stillzauber.shop, Bestellnummer oder Aktionsbezug bei Aktionsfragen sowie kurze Beschreibung des Anliegens mit gewünschtem Ergebnis.
• Anfragen zu Vertrag, Gewährleistung und Datenschutz: Vorgangsbezug ohne sensible Zugangsdaten, konkretes Anliegen und gewünschte Auskunftsform, wenn Sie sich an vertrauen@stillzauber.shop wenden.

2.2 Automatisch erfasste Informationen

Bei Besuch von stillzauber.shop erfassen wir technisch notwendige Daten, damit der Shop sicher funktioniert:

• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse in gekürzter Form, Browsertyp, Betriebssystem, Spracheinstellung Deutsch, Zeitzone Europe/Berlin bei Zeitangaben.
• Nutzungsdaten: aufgerufene Seiten, Verweildauer, Warenkorbstatus, Klick auf Code-Hinweis STILLZAUBER15 an der Kasse, Fehlermeldungen.
• Cookies und ähnliche Technologien: siehe Abschnitt 7.

2.3 Transaktions- und Support-Aufzeichnungen

Zur Abwicklung und zum Nachweis speichern wir:

• Transaktionsdaten: Bestellnummer, Datum, Artikel, Preise in EUR, angewandter Rabatt, gewählte Zahlungsart Kreditkarte oder PayPal, Versandart mit Kostenloser Versand ab 45,00 € und Standardversand 8,00 €, Lieferstatus.
• Rückgabe- und Gewährleistungsvorgänge: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert; hierzu speichern wir Rücksendeanfrage, Grund, Status und Erstattung. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben und werden fallbezogen dokumentiert.
• Servicehistorie: Erfassung, Prüfung anhand der hinterlegten Richtlinien und direkte Lösung oder Übergabe an Fachbereich, Abschlussnachricht mit Zusammenfassung und weiterem Kontaktweg, bei Eskalation Fallübergabe an die Bereichsleitung des jeweils zuständigen Fachbereichs.

3. Wofür wir Ihre Daten verwenden

Wir verarbeiten Ihre Daten nur für klare, an den Shop gebundene Zwecke:

• Vertragserfüllung: Bearbeitung von Bestellung, Zahlung, Versand und Lieferung sowie Abwicklung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
• Kundenservice: Erstannahme und Verteilung aller Kundenanliegen aus dem Hauptkanal, Statusauskünfte zu Bestellung, Zahlung und Lieferung anhand der hinterlegten Richtwerte, klare Unterstützung vor und nach dem Kauf mit schneller Antwort per E-Mail.
• Shop-Sicherheit und Verbesserung: Fehlerbehebung, Missbrauchserkennung, Auswertung der Nutzung für Sortiment, Service und Qualitätssicherung.
• Rechtliche Pflichten: Aufbewahrung von Rechnungen und Handelsbriefen, Prüfung anhand der hinterlegten Vertrags- und Datenschutzlogik, Beantwortung oder begründete Weiterleitung mit Fristinfo bei Rechts- und Datenschutzanfragen.
• Marketing nur mit Einwilligung: Hinweise auf Aktionen wie STILLZAUBER15 versenden wir nur, wenn Sie dem zugestimmt haben und solange der Vorrat reicht für berechtigte Artikel gilt wie angegeben.

4. Dienstleister und Weitergabe

Wir geben Daten nur weiter, soweit es für Betrieb, Zahlung, Versand und Recht erforderlich ist. Die Leipziger Familienmoment Verwaltungs UG koordiniert dabei die hinterlegten Zahlungs- und Versandoptionen:

• Hosting und Shop-Technik: Speicherung und Auslieferung von stillzauber.shop, Protokollierung und Backups.
• Versandpartner: Name und Lieferanschrift zur Zustellung unter Berücksichtigung von Kostenloser Versand ab 45,00 € und Standardversand 8,00 € sowie zur Priorisierung dringender Versandstopps.
• Zahlungsabwicklung: siehe Abschnitt 5 zu Kreditkarten und PayPal.
• E-Mail- und Support-Tools: zur Erfassung, Verteilung und Beantwortung von Anfragen in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
• Behörden und Rechtsberatung: soweit gesetzlich erforderlich zur Erfüllung von Vertrags-, Gewährleistungs- und Datenschutzregeln.

Es findet kein Verkauf Ihrer personenbezogenen Daten statt.

5. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Bei Zahlung verarbeiten die jeweiligen Zahlungsdienstleister die für die Transaktion nötigen Daten:

• Kreditkarte: Karteninhaber, Kartennummer in verschlüsselter Form, Ablaufdatum, Autorisierungscode und Transaktions-ID zur Prüfung und Abbuchung in EUR.
• PayPal: PayPal-Kontoname, E-Mail und Transaktionskennung; die Zahlung wird direkt bei PayPal autorisiert, wir erhalten Bestätigung und Betrag ohne vollständige Kontodetails zu speichern.

Bitte teilen Sie uns per E-Mail keine vollständigen Kartennummern oder Passwörter mit. Bei Fragen zu Zahlung und Lieferung halten Sie Ihre Bestellnummer bereit.

6. Kundensupport und Erreichbarkeit

Der Kundensupport ist per E-Mail erreichbar unter support@stillzauber.shop. Es gelten folgende Servicezeiten und Abläufe:

• Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr, Zeitzone Europe/Berlin. Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Reihenfolge des Eingangs bearbeitet, dringende Versandstopps werden priorisiert.
• Erstantwort: in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen mit Erfassung, Prüfung anhand der hinterlegten Richtlinien und direkter Lösung oder Übergabe an Fachbereich.
• Abschluss: Abschlussnachricht mit Zusammenfassung und weiterem Kontaktweg; bei Bedarf Fallübergabe an die Bereichsleitung des jeweils zuständigen Fachbereichs.

7. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies, um Warenkorb, Kasse mit Eingabe von STILLZAUBER15 und Anmeldung zu ermöglichen sowie um den Shop zu verstehen und zu verbessern:

• Unbedingt erforderliche Cookies: für Warenkorb, Checkout, Spracheinstellung und Sicherheit. Ohne diese funktioniert der Kauf nicht.
• Funktionale Cookies: speichern etwa Filter für SugarShape und petit amour oder zuletzt angesehene Größen.
• Statistik-Cookies nur mit Einwilligung: anonymisierte Reichweitenmessung zur Verbesserung von Servicefakten und Kaufdetails.

Sie können Cookies im Browser löschen und blockieren. Bei Blockierung kann der Shop eingeschränkt sein, etwa bei Code-Einlösung an der Kasse.

8. Sicherheit

Wir schützen Bestell-, Zahlungs- und Supportdaten durch verschlüsselte Übertragung, Zugriffsbeschränkung auf zuständige Fachbereiche, Protokollierung von Zugriffen und regelmäßige Pflege der Storefront. Zugangsdaten und vollständige Zahlungsdaten werden nicht per E-Mail angefordert. Bitte senden Sie keine sensiblen Zugangsdaten an support@stillzauber.shop oder vertrauen@stillzauber.shop.

9. Speicherdauer

Wir speichern Daten nur so lange wie für die genannten Zwecke nötig:

• Bestell- und Rechnungsdaten: für Dauer der Vertragsabwicklung einschließlich Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung und Gewährleistung nach Produktdetails und Supportangaben, danach nach handels- und steuerrechtlichen Fristen.
• Support-Verläufe: bis zum Abschluss des Anliegens mit Zusammenfassung, danach zur Qualitätssicherung für einen begrenzten Zeitraum.
• Protokoll- und Sicherheitsdaten: kurzfristig zur Fehler- und Missbrauchsabwehr.
• Einwilligungen: bis zum Widerruf zuzüglich Nachweisfrist.

10. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte

Sie bestimmen über Ihre Daten mit:

• Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung und Datenübertragbarkeit: auf Anfrage mit Vorgangsbezug und konkretem Anliegen.
• Widerruf von Einwilligungen: jederzeit mit Wirkung für die Zukunft, etwa für Statistik-Cookies oder Newsletter.
• Widerspruch: gegen Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen aus besonderer Situation.
• Beschwerde: bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde in Deutschland.

Zur Bearbeitung benötigen wir einen Vorgangsbezug ohne sensible Zugangsdaten sowie das konkrete Anliegen und die gewünschte Auskunftsform. Wir antworten auf Datenschutzanfragen in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen mit Prüfung anhand der hinterlegten Vertrags- und Datenschutzlogik und mit Beantwortung oder begründeter Weiterleitung mit Fristinfo.

11. Anwendbare Datenschutzanfragen und Kontakt für Recht und Datenschutz

Anfragen zu den hinterlegten Vertrags-, Gewährleistungs- und Datenschutzregeln sowie die Geltendmachung von Betroffenenrechten und deren Weitergabe an Verantwortliche übernimmt der Fachbereich Recht und Datenschutz:

• E-Mail Recht und Datenschutz: vertrauen@stillzauber.shop
• Zuständigkeit: Datenschutz- und Rechtskoordination mit Eskalation an die Datenschutz- und Rechtskoordination bei Bedarf.
• Bitte angeben: Vorgangsbezug ohne sensible Zugangsdaten, konkretes Anliegen und gewünschte Auskunftsform.
• Allgemeiner Support: support@stillzauber.shop für Statusauskünfte zu Bestellung, Zahlung und Lieferung.

Postanschrift: Stillzauber, Lindenstraße 84, 04177 Leipzig, Deutschland. Betreiberin im Hintergrund: Leipziger Familienmoment Verwaltungs UG.

12. Kinder und Jugendliche

Stillzauber richtet sich an erwachsene Kaufende von Umstands- und Still-Dessous. Bestellungen durch Minderjährige sind nur mit Einwilligung der Erziehungsberechtigten zulässig. Wir erheben wissentlich keine Daten von Kindern ohne entsprechende Berechtigung und löschen solche Daten nach Hinweis.

13. Änderungen dieser Erklärung

Wenn sich Sortiment, Service oder rechtliche Anforderungen ändern, passen wir diese Erklärung an. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf stillzauber.shop abrufbar; das Datum oben zeigt den Stand vom 2026-10-02. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir per E-Mail oder durch Hinweis im Shop vor Inkrafttreten.