Nutzungsbedingungen

Nutzungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 2. Oktober 2026 (2026-10-02)

1. Anbieter und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung und alle Bestellungen über die Storefront Stillzauber unter stillzauber.shop.

Betreiberin der Storefront ist die Leipziger Familienmoment Verwaltungs UG, eine inhabergeführte Verwaltungsgesellschaft mit Sitz in Deutschland. Sie ist verantwortlich für Betrieb, Inhalte und Kundenservice im Hintergrund und bündelt Sortiment, Service und Qualitätssicherung für spezialisierte Baby- und Familiensegmente.

Kontaktanschrift für den Geschäftsbetrieb:

Stillzauber
Lindenstraße 84, 04177 Leipzig, Deutschland

Stillzauber ist ein unabhängiger Fachhandel für Umstands- und Still-Dessous mit persönlicher Kaufberatung und ein unabhängiger Multi-Brand-Spezialist für die Marken SugarShape und petit amour. Wir sind kein offizieller Markenshop von SugarShape oder petit amour. Es gelten keine anderen externen offiziellen Domains für diesen Store außer stillzauber.shop.

Mit der Nutzung der Website und mit jeder Bestellung akzeptieren Sie diese Bedingungen in der zum Bestellzeitpunkt gültigen Fassung.

2. Nutzung der Website und Voraussetzungen

Die Website dient dem Vergleichen und Kaufen von Umstands- und Still-Dessous mit klaren Servicefakten und Kaufdetails.

• Sie müssen mindestens 18 Jahre alt und geschäftsfähig sein, um rechtsverbindlich zu bestellen.
• Sie verpflichten sich, bei Bestellung korrekte und vollständige Angaben zu Name, Adresse, E-Mail und Zahlungsdaten zu machen.
• Sie dürfen die Website nur für private, nicht gewerbliche Zwecke im üblichen Umfang nutzen.

Konten

Falls ein Kundenkonto angeboten wird, sind Sie für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich. Bitte informieren Sie uns unverzüglich über den Hauptkanal support@stillzauber.shop, wenn Sie eine missbräuchliche Nutzung vermuten.

Zulässige Nutzung

Untersagt sind insbesondere Manipulationen an der Website, automatisiertes Auslesen ohne Zustimmung, Umgehung von Sicherheitsmaßnahmen, Verletzung von Rechten Dritter sowie missbräuchliche Anfragen oder Bestellungen.

3. Sortiment und Produktinformationen

Unser Katalog umfasst Artikel der Herstellungspartner SugarShape und petit amour aus dem Segment Umstands- und Still-Dessous.

Jede Listung wird mit Muster, Etikett, Größenangabe und Fotos abgeglichen; Abweichungen stoppen die Freischaltung. Trotz sorgfältiger Pflege können Farbdarstellungen je nach Bildschirm abweichen. Maßgeblich sind Produktbezeichnung, Variante, Größenangabe und Preis in der Bestellbestätigung.

Bitte prüfen Sie bei Erhalt Nähte, Druckknöpfe, Etiketten, Geruch und Passform und vergleichen Sie die Angaben mit der Bestellbestätigung.

4. Preise, Aktionslogik und Gutscheine

Alle Preise werden in EUR angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, zuzüglich gegebenenfalls Versandkosten nach Ziffer 7.

Günstige Preise entstehen bei uns durch Verzicht auf Filialen, gebündelten Einkauf und sparsame Abläufe – der Vorteil geht direkt an Sie weiter. Konkret:

• Schlanke Online-Struktur ohne Filialkosten, zentrale Abwicklung und gebündelte Nachbestellung bei den genannten Herstellungspartnern.
• Direkter Bezug in planbaren Mengen mit reduzierten Zwischenstufen und digitaler Sortimentspflege statt teurer Außenwerbung.
• Bündelung von Volumen über wenige Kategorien für bessere Konditionen sowie gezielter Abverkauf von Saison- und Größenüberhängen.
• Automatisierte Bestell-, Adress- und Belegprüfung senkt Bearbeitungskosten; die Ersparnis fließt in die Kalkulation ein.

Unterschiede nach Größe, Farbe und Aktionszeitraum ergeben sich aus Einkaufskondition, Verfügbarkeit und der jeweils definierten Aktionslogik, ohne dass Artikel getauscht werden. Aktionen werden aus eigener Marge und zeitlich begrenzten Lieferkonditionen finanziert, nicht durch Veränderung von Material oder Verarbeitung. Jeder Artikel durchläuft vor dem Versand dieselbe Prüfung aus dem Qualitätsteil; ein niedrigerer Preis bedeutet niemals geringere Echtheit oder Sorgfalt.

Für die Aktion 15 % Rabatt mit dem Code STILLZAUBER15 auf berechtigte Artikel gilt: Code STILLZAUBER15 im Warenkorb einlösen, gültig auf berechtigte Artikel solange der Vorrat reicht. Bitte geben Sie den Code an der Kasse ein und 15 % sparen. Ausgenommen sind nicht als berechtigt gekennzeichnete Artikel; eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.

5. Bestellablauf und Vertragsschluss

• Die Darstellung im Shop ist noch kein verbindliches Angebot, sondern eine Einladung zur Abgabe einer Bestellung.
• Mit Klick auf den Kauf-Button geben Sie eine verbindliche Bestellung ab.
• Sie erhalten zunächst eine automatische Eingangsbestätigung. Der Vertrag kommt mit unserer separaten Auftragsbestätigung oder mit dem Versand der Ware zustande.
• Wir prüfen Bestellungen automatisiert auf Adresse, Verfügbarkeit und Beleg. Bei offensichtlichen Preis- oder Tippfehlern, Nichtverfügbarkeit oder Zahlungsverweigerung können wir die Annahme ablehnen und bereits gezahlte Beträge erstatten.

6. Zahlung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.

Die kaufmännische Abwicklung und Koordination der hinterlegten Zahlungs- und Versandoptionen erfolgt durch die Betreiberin. Bei Kreditkarte erfolgt die Belastung in der Regel bei Versand, bei PayPal nach den Bedingungen des Zahlungsdienstleisters. Bei Zahlungsverzug können wir die Lieferung zurückhalten und Verzugskosten nach den gesetzlichen Regeln geltend machen.

7. Versand und Lieferung

Es gilt: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €.

Liefergebiet und voraussichtliche Lieferzeit werden an der Kasse und in der Bestellbestätigung angezeigt. Teillieferungen bleiben bei Verfügbarkeitsgründen vorbehalten; Mehrkosten entstehen Ihnen dadurch nicht.

Dringende Versandstopps werden innerhalb unserer Servicezeiten priorisiert behandelt – kontaktieren Sie uns hierzu umgehend über support@stillzauber.shop mit Bestellnummer.

8. Rückgabe und Widerruf

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.

Bitte melden Sie Ihren Rückgabewunsch mit Bestellnummer und Artikelvariante aus der Bestellbestätigung über support@stillzauber.shop. Aus Hygiene- und Qualitätsgründen bitten wir, Dessous nur anprobiert und mit unversehrtem Hygieneschutz zurückzusenden, soweit das Produkt damit ausgestattet war.

Unabhängig davon steht Verbrauchern mit Wohnsitz in der EU das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Über die Bedingungen, Ausnahmen bei versiegelten Hygieneartikeln nach Entsiegelung und das Muster-Widerrufsformular informieren wir Sie gesondert im Checkout und in der Bestell-E-Mail im Einklang mit dem deutschen Verbraucherrecht.

9. Erstattungen

Bei berechtigter Rückgabe oder Stornierung erstatten wir den gezahlten Kaufpreis auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Versandkosten erstatten wir nach den gesetzlichen Regeln; bei Standard-Rückgaben behalten wir uns vor, die ursprüngliche Hinversandpauschale nur zu erstatten, soweit gesetzlich geschuldet.

Bei bestätigter Echtheitsabweichung erhalten Sie Ersatzlieferung oder Erstattung nach Wahl sowie Erstattung nachgewiesener Rücksendekosten im Rahmen der definierten Rückgabefensterlogik.

10. Gewährleistung, Echtheit und Qualität

Es gilt die gesetzliche Gewährleistung. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben.

Wir stehen dafür ein, dass alle gelieferten Stücke Originale der geführten Herstellungspartner aus regulärer Distribution sind. Bezug ausschließlich über autorisierte Distributionswege mit Lieferschein- und Chargendokumentation. Kontrollen umfassen Stichproben zu Nähten, Verschlüssen, Stillöffnungen, Materialien und Geruch vor Einlagerung sowie Sichtprüfung vor jedem Versand.

Wenn Sie eine Abweichung vermuten, senden Sie bitte an den zuständigen Fachbereich:

• Bestellnummer und Artikelvariante aus der Bestellbestätigung
• Fotos von Etiketten, Nähten und beanstandeter Stelle sowie kurze Beschreibung

Unser Prüfweg:

• Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer über den zuständigen Fachbereich
• Abgleich mit Muster-, Chargen- und Lieferunterlagen, bei Bedarf Herstellerrückfrage
• Mitteilung des Ergebnisses mit Ersatz-, Nachbesserungs- oder Erstattungsvorschlag

Abschluss in der Regel innerhalb weniger Werktage ab vollständigem Eingang, mit Statusmeldung bei jedem Zwischenschritt bis zur Lösung.

11. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte der Storefront, einschließlich Texte, Bilder, Logos und Layout, sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt und bleiben Eigentum der Betreiberin bzw. der jeweiligen Rechteinhaber. Marken wie SugarShape und petit amour gehören den jeweiligen Herstellern; ihre Nennung dient ausschließlich der Produktbeschreibung als unabhängiger Fachhändler.

Eine Vervielfältigung oder kommerzielle Nutzung ohne vorherige Zustimmung ist untersagt.

12. Verfügbarkeit und Haftung

Wir bemühen uns um eine durchgehend verfügbare Website, können jedoch Wartungen, Störungen oder höhere Gewalt nicht ausschließen. Es besteht kein Anspruch auf ständige Verfügbarkeit.

Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf mit schneller Antwort per E-Mail ist unser Serviceversprechen, begründet jedoch keine Garantie im Rechtssinne.

Bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit haften wir unbeschränkt. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Die Haftung für Personenschäden und nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt. Im Übrigen sind Gewährleistungs- und Haftungsansprüche auf die gesetzlichen Regelungen beschränkt; weitergehende Haftungsausschlüsse gelten nicht gegenüber Verbrauchern.

13. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Wohnsitzstaates bleiben unberührt. Gerichtsstand gegenüber Kaufleuten ist Leipzig, Deutschland.

Wir nehmen nicht an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil und sind hierzu auch nicht verpflichtet. Die Europäische Online-Streitbeilegungsplattform bleibt über die EU-Kommission erreichbar.

14. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen bei geänderten Leistungen, rechtlichen Anforderungen oder zur Klarstellung anpassen. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt vereinbarte Fassung. Wesentliche Änderungen kündigen wir auf der Website mit neuem Stand-Datum an.

15. Kontakt und Servicezeiten

Kundensupport ist per E-Mail erreichbar:

Primärer Kanal für Bestellung, Zahlung, Lieferung, Gutschein STILLZAUBER15 und Rückgaben: support@stillzauber.shop

• Erstannahme und Verteilung aller Kundenanliegen aus dem Hauptkanal; Statusauskünfte zu Bestellung, Zahlung und Lieferung anhand der hinterlegten Richtwerte
• Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen
• Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Reihenfolge des Eingangs bearbeitet.
• Bitte nennen Sie Bestellnummer oder Aktionsbezug bei Aktionsfragen sowie eine kurze Beschreibung des Anliegens mit gewünschtem Ergebnis. Nach Prüfung erhalten Sie eine Abschlussnachricht mit Zusammenfassung und weiterem Kontaktweg; bei Bedarf erfolgt eine Fallübergabe an die Bereichsleitung.

Fachbereich Recht und Datenschutz: vertrauen@stillzauber.shop – für Anfragen zu Vertrags-, Gewährleistungs- und Datenschutzregeln sowie Betroffenenrechten. Antwort in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen. Bitte Vorgangsbezug ohne sensible Zugangsdaten sowie konkretes Anliegen und gewünschte Auskunftsform angeben. Eskalation an die Datenschutz- und Rechtskoordination.